Công cuộc chuyển đổi số tại Việt Nam vẫn đang được thúc đẩy mạnh mẽ ở tất cả các cấp, các ngành, với chiến lược rõ ràng và tầm nhìn dài hạn nhằm hiện đại hóa nền tảng quản lý công, nâng cao hiệu quả điều hành và phục vụ người dân tốt hơn.
Áp lực khổng lồ từ nhu cầu xử lý gần 10.000 báo cáo mỗi năm của Bộ
Hàng năm, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) phải xử lý lượng báo cáo khổng lồ với yêu cầu cao về độ chính xác, nhằm đưa ra các quyết sách liên quan đến hàng loạt chỉ tiêu và kế hoạch phát triển quốc gia.
Trước tình hình đó, Bộ TT&TT đã đề ra kế hoạch phát triển một hệ thống không chỉ số hóa báo cáo, mà còn phải tạo ra sự thống nhất về dữ liệu và hình thức báo cáo giữa các đơn vị trực thuộc mà Bộ quản lý. Hệ thống cho phép các Sở TT&TT và đơn vị thuộc Bộ nhập dữ liệu một lần duy nhất, sau đó tự động tổng hợp và xuất các báo cáo đầu ra, giúp giảm tải công việc và nâng cao hiệu quả điều hành.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E "Giải pháp ứng dụng AI hỗ trợ cắt giảm gần 10.000 báo cáo thủ công mỗi năm - 1")
Hơn 3 tháng, 100.000 dòng truy vấn, 12 giờ làm việc/ngày
Ngay khi nhận được đề bài từ lãnh đạo Bộ TT&TT, nhóm nghiên cứu của Viettel AI đã xác định đây là một bài toán khó, cần tập trung nguồn lực đến mức tối đa. Chỉ từ một bản báo cáo đầu vào, hệ thống có thể tự động tạo ra lên đến 42 báo cáo đầu ra khác nhau với đa dạng cấu trúc và độ phức tạp cao.
Báo cáo thường kỳ của Chính phủ là một ví dụ tiêu biểu, gồm 190 biểu đồ và 28 bảng biểu, tương đương khoảng 500 công thức tính toán. Tổng số hạng mục dữ liệu cần xử lý lên đến hơn 1.500 chỉ tiêu và 700 nội dung báo cáo, giải trình.
"Mỗi chỉ tiêu đại diện cho một lĩnh vực, đòi hỏi công thức tính riêng nhằm phản ánh chính xác kết quả hoạt động của Sở, đơn vị đó. Để xây dựng bộ chỉ tiêu này, cả đội đã phải làm việc liên tục trong suốt 2 tháng với từng đơn vị để hiểu rõ từng chỉ tiêu và thống nhất cách tính toán phù hợp nhất", anh Phạm Huy Long - Kỹ sư phân tích dữ liệu, Viettel AI - chia sẻ.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E "Giải pháp ứng dụng AI hỗ trợ cắt giảm gần 10.000 báo cáo thủ công mỗi năm - 2")
Bên cạnh đó, tiến độ triển khai gấp rút, xuất phát từ nhu cầu cấp thiết của Bộ trong việc giải quyết sớm nhất có thể tình trạng quá tải báo cáo và nâng cao hiệu quả quản lý, đã khiến yêu cầu dự án trở nên khắt khe hơn. Thời gian rút ngắn chỉ còn 1/4, hệ thống phải vận hành thử nghiệm chỉ sau vỏn vẹn 3 tuần, buộc cả đội phải nỗ lực gấp 4-5 lần.
Đến một hệ thống báo cáo toàn diện của Bộ TT&TT
Ngày 18/7, Bộ TT&TT tổ chức Hội nghị tập huấn sử dụng Báo cáo trực tuyến đến hơn 270 đại biểu đại diện các Sở TT&TT 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các đơn vị thuộc Bộ, đánh dấu cột mốc khi hệ thống được đưa vào vận hành thử nghiệm trên diện rộng.
"Hệ thống báo cáo này có khả năng hỗ trợ phân tích, dự báo để nâng tầm quyết định chiến lược. Xây dựng nền tảng dữ liệu để hướng tới quản trị thông minh, nâng cấp, gia tăng trải nghiệm người dùng, tự động hóa báo cáo và trực quan hóa dữ liệu", bà Hoàng Thị Phương Lựu - Chánh Văn phòng Bộ TT&TT - phát biểu tại Hội nghị triển khai Hệ thống thông tin báo cáo và kết nối với Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia tổ chức tại Nam Định vào ngày 28-29/10.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E "Giải pháp ứng dụng AI hỗ trợ cắt giảm gần 10.000 báo cáo thủ công mỗi năm - 3")
Bên cạnh những nỗ lực không ngừng nghỉ của nhóm dự án, hệ thống nhanh chóng được triển khai nhờ tầm nhìn và sự chỉ đạo quyết liệt từ lãnh đạo Bộ TT&TT. "Động lực lớn nhất của chúng tôi là sự hỗ trợ từ phía lãnh đạo Bộ TT&TT, luôn sát sao từng bước giúp nhóm thêm kiên trì và quyết tâm hoàn thành", chị Mai Thị Ánh Hồng, trưởng nhóm Giải pháp nghiệp vụ, Viettel AI, chia sẻ.
Dấu ấn trên hành trình số hóa quản lý Nhà nước
Theo định hướng của Bộ TT&TT, bắt đầu từ tháng 12 năm nay, Bộ sẽ áp dụng hoàn toàn báo cáo trực tuyến, ngừng toàn bộ báo cáo thủ công. Việc xây dựng thành công hệ thống báo cáo trực tuyến của Bộ TT&TT đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình hiện đại hóa quản lý công của Việt Nam, góp phần xây dựng chính phủ điện tử nhằm đảm bảo tính minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Trong tương lai, Viettel AI cam kết tiếp tục nghiên cứu và phát triển các giải pháp phân tích dữ liệu và ứng dụng công nghệ AI để tạo ra nhiều hơn nữa những cải cách đột phá trong quản lý Nhà nước, đồng thời tiếp tục mở rộng ứng dụng cho các bộ, ban, ngành, địa phương khác.