UBND xã Quế Châu (huyện Quế Sơn, Quảng Nam) vừa ra mắt mô hình “5 thủ tục hành chính không chờ”. Đây là một sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn xã.
Theo đó, mô hình “5 thủ tục hành chính không chờ” được xây dựng với mục tiêu giảm thiểu tối đa thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính và mang lại sự thuận tiện cho người dân.
Huyện Quế Sơn tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa ở các xã, thị trấn. Ảnh: Anh Thái Phó Chủ tịch UBND xã Quế Châu Đặng Ngọc cho biết, việc triển khai mô hình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước mà còn nhằm mục tiêu nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công.
5 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Hộ tịch được chọn để triển khai mô hình này bao gồm: Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; Đăng ký kết hôn; Đăng ký lại khai tử; Đăng ký khai tử và Cấp bản sao trích lục hộ tịch.
“5 thủ tục hành chính này sẽ được giải quyết ngay trong ngày với tổng thời gian xử lý tối đa không quá 15 phút, giảm được 2 ngày làm việc so với quy định”, ông Nhân nói.
Để mô hình được triển khai hiệu quả, thời gian qua, UBND xã Quế Châu đã có sự chuẩn bị kỹ. Các công chức tư pháp - hộ tịch và cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã đã được đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, đảm bảo nắm vững quy trình và quy định pháp luật liên quan.
Công tác tuyên truyền về mô hình cũng được đẩy mạnh thông qua hệ thống đài truyền thanh và Cổng thông tin điện tử của xã. Bên cạnh đó còn có sự tham gia của Hội Nông dân, Hội Liêp hiệp Phụ nữ, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh xã Quế Châu trong việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân nắm bắt được thông tin, cách thức thực hiện các thủ tục trong mô hình.
Sau thời gian thí điểm, UBND xã Quế Châu sẽ tổng kết, đánh giá kết quả thực hiện, rút kinh nghiệm và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện tốt hơn. Nếu mô hình đạt được những kết quả tích cực sẽ được xem xét mở rộng phạm vi áp dụng cho các thủ tục hành chính khác; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm với các địa phương trong huyện Quế Sơn để cùng nhân rộng.
Được biết, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của xã Quế Châu trong những năm gần đây và sự ra mắt mô hình “5 Thủ tục hành chính không chờ” vào chiều ngày 28/6 là minh chứng rõ nét cho nỗ lực này.
Không để xảy ra tình trạng quá hẹn, sai sót
Chủ tịch UBND xã Quế Châu Nguyễn Minh Sỹ cho hay, thời gian qua, chính quyền địa phương đã quyết liệt đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác chỉ đạo điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Đại diện UBND và các hội đoàn thể xã Quế Châu ký cam kết thực hiện mô hình “5 thủ tục hành chính không chờ” Đến nay 100% văn bản và trao đổi công việc của địa phương được thực hiện thông qua phần mềm QOffice, zalo nội bộ, gmail,… 100% cán bộ, công chức được kết nối Internet đảm bảo cho việc truy cập thông tin, cập nhật thường xuyên văn bản của các cấp.
Trang thông tin điện tử của xã hoạt động thường xuyên để tuyên truyền, phổ biến các nội dung trong công tác cải cách hành chính giúp người dân nắm bắt các quy trình và tham gia kiểm tra, giám sát việc thực hiện.
Ngoài ra, trên địa bàn xã đang ứng dụng tối đa việc chuyển đổi số như triển khai phần mềm quản lý cán bộ, báo cáo khảo soát thủ tục hành chính, phần mềm tiền lương, bảo hiểm, phầm mềm tư pháp…
Từ ngày 15/12/2023 đến 15/6/2024, UBND xã Quế Châu đã tiếp nhận tổng 328 hồ sơ (100% hồ sơ thủ tục hành chính được đồng bộ trên hệ thống thông tin một cửa điện tử) và tất cả đã được giải quyết trước thời hạn (đạt 100%). Việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức và công dân khi đến giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đều có kết quả hài lòng.
UBND xã Quế Châu cũng đã thực hiện thanh toán trực tuyến trên cổng dịch vụ công là 130 hồ sơ của 4 TTHC có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến.
“6 tháng đầu năm 2024, UBND xã chưa để xảy ra tình trạng quá hẹn, sai sót, vi phạm trong quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông…”, ông Sỹ chia sẻ.
Nguyễn Nam