Stefano Perego, Phó chủ tịch bộ phận khách hàng và dịch vụ toàn cầu khu vực Bắc Mỹ và châu Âu đã chia sẻ cách thức công ty này sử dụng AI trong quy trình hậu cần.
Việc lựa chọn nơi đặt kho hàng là bài toán thiết yếu đối với những công ty bán hàng trực tuyến như Amazon Công nghệ mới được ứng dụng để lập bản đồ và kế hoạch tuyến đường đi có tính đến các biến số như thời tiết. Trong khi đó, một lĩnh vực khác là nâng cao trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm của người tiêu dùng trên Amazon để giúp họ nhanh chóng tìm thấy hàng hoá phù hợp.
Song, theo lãnh đạo công ty công nghệ này, trọng tâm chính của Amazon là sử dụng AI tìm kiếm vị trí đặt kho hàng hợp lý nhất.
“Lĩnh vực chúng tôi coi là then chốt nhằm tiết kiệm chi phí là việc tìm địa điểm đặt kho. Đó là một quyết định phức tạp, nếu có thể rút ngắn khoảng cách với người mua, tốc độ giao hàng của công ty sẽ tăng lên”, Perego cho biết.
Theo đó, Amazon tập trung nỗ lực “khu vực hoá” để vận chuyển hàng tới người tiêu dùng từ các nhà kho gần họ nhất, thay vì từ một vùng khác trên đất nước.
Công việc này đòi hỏi công nghệ có sức mạnh phân tích dữ liệu, cũng như các hình mẫu dự đoán sản phẩm nào sẽ có nhu cầu cao và ở khu vực nào.
Hiện 74% sản phẩm mà khách hàng đặt đơn trên Amazon được vận chuyển từ các trung tâm hoàn thiện đơn hàng ngay trong khu vực họ sinh sống. Những trung tâm này sử dụng robot hỗ trợ thực hiện các công việc lặp đi lặp lại.
Sự phổ biến của ChatGPT đã làm dấy lên lo ngại tác động đối với thị trường việc làm. Một báo cáo của Goldman Sachs đầu năm nay cho thấy, tự động hoá có thể làm “gián đoạn đáng kể” lao động toàn cầu, với khoảng 300 triệu công việc bị ảnh hưởng.
Trong khi đó, Perego mô tả tự động hoá như những “người máy hợp tác”, hỗ trợ con người và máy móc làm việc cùng nhau. Và khi công nghệ phát triển phổ biến hơn, AI và tự động hoá sẽ làm thay đổi tính chất công việc, thay vì loại bỏ việc làm.
“Robot sẽ làm những công việc nặng nhọc và lặp lại như bê vác. Còn con người sẽ chuyển sang thực thi những tác vụ mang tính phán đoán cao hơn. Đó là sự chuyển hoá, chứ không phải thay thế lẫn nhau”, lãnh đạo Amazon cho hay.
(Theo CNBC)
Tương lai AI không nằm ‘trong tay’ Google hay OpenAI
Tương lai AI không bị kiểm soát bởi những đại gia trong ngành như Google hay OpenAI, mà sẽ chi phối bởi cộng đồng mã nguồn mở.
Sợ mất việc nhưng nhân sự vẫn khao khát sử dụng AI
Theo Microsoft, nhiều người lo bị trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế nhưng đồng thời, họ cũng muốn bàn giao việc cho công nghệ này nhiều nhất có thể.
AI tạo sinh khiến Meta trải qua đợt tái cơ cấu lớn chưa từng có bao gồm các đợt sa thải nhân viên, sự ra đi của những lãnh đạo cấp cao và thay đổi toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật.