Amazon vừa đánh dấu một bước ngoặt lớn trong quá trình tự động hóa: triển khai robot thứ một triệu vào hệ thống kho hàng, đồng thời ra mắt mô hình AI mới mang tên DeepFleet nhằm nâng cấp hiệu quả vận hành toàn bộ đội robot.
Giờ đây, số lượng robot lao động tại Amazon gần như ngang bằng với nhân viên con người.
Sự bành trướng của robot trong chuỗi cung ứng Amazon không phải là điều mới. Từ con số 350.000 robot năm 2021, trung bình công ty đã đều đặn bổ sung hơn 160.000 thiết bị mới mỗi năm, với chất lượng được cải thiện liên tục. Nếu như các robot đời đầu chỉ đơn thuần nâng và di chuyển kệ hàng, thì thế hệ mới - như robot hình người Digit hay cánh tay Vulcan có “xúc giác” - đã có thể thực hiện các thao tác phức tạp, tương đồng hơn với kỹ năng của con người.
Robot hình người có tên Digit của Amazon - Ảnh: GeekWire Photo/Todd Bishop.
Với DeepFleet, Amazon tiếp tục đẩy mạnh hiệu suất hoạt động. Hệ thống AI tạo sinh này sẽ điều phối lộ trình toàn bộ đội robot trên toàn hệ thống, rút ngắn thời gian di chuyển trong kho khoảng 10%. Hiện nay, khoảng 75% đơn hàng trên toàn cầu của Amazon có sự hỗ trợ của robot. Điều này đã góp phần đẩy năng suất lao động lên cao chưa từng thấy: mỗi nhân viên giờ đây xử lý tới 3.870 kiện hàng (tăng từ mức 175 kiện vào năm 2015), trong khi số lượng nhân viên trung bình tại mỗi kho chỉ còn 670 người, con số thấp nhất trong vòng 16 năm.
Amazon kỳ vọng rằng việc lấp đầy các kho hàng bằng robot có thể giúp họ tiết kiệm đến 10 tỷ USD mỗi năm vào năm 2030. Nhưng đi kèm với lợi ích này là một lo ngại hiển nhiên: con người sẽ ở đâu trong kỷ nguyên tự động hóa?
Công ty cho biết đã nâng cao kỹ năng cho hơn 700.000 nhân viên kể từ năm 2019 và khẳng định sẽ tạo thêm công việc mới nhờ robot. Tuy vậy, họ cũng thừa nhận rằng một số công việc sẽ biến mất. Thậm chí, mối đe dọa còn vượt ra khỏi kho hàng: CEO của Amazon, Andy Jassy đã thẳng thắn cảnh báo rằng trong vài năm tới, AI sẽ thay thế cả những nhân viên làm việc tại văn phòng.
Trong khi Amazon tiến gần hơn đến tương lai tự động hóa toàn diện, câu hỏi lớn vẫn còn đó: liệu con người có thể cùng AI bước tiếp, hay sẽ bị bỏ lại phía sau?
Lấy link