Những năm gần đây, hoạt động truyền thông cơ sở đang thay đổi từng ngày. Ngoài cách làm truyền thống, tuyên truyền qua đài truyền thanh, bảng tin công cộng như trước kia, giờ đây người làm công tác thông tin cơ sở đã xuất hiện trên cả nền tảng công nghệ số.
Theo thống kê của Cục Thông tin cơ sở (Bộ TT&TT), tính đến hết năm 2024, đã có 4.024 xã, phường, thị trấn trên cả nước có trang Zalo OA thông tin cơ sở, đạt tỷ lệ 40%. Đây được đánh giá là kênh truyền thông tương tác giữa chính quyền cơ sở với người dân.
Hiểu đơn giản, Zalo OA là trang thông tin chính thức của cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính công trên Zalo. Mục đích của các trang Zalo OA nhằm tăng tương tác, kết nối, truyền tải thông tin và mang lại giá trị cho người dùng.
Chính quyền nhiều địa phương trên cả nước đã phát triển các trang Zalo OA đến tận cấp xã, phường để tiếp cận với người dân. Ảnh: TĐ Mô hình truyền thông qua Zalo đã mang lại những hiệu quả rõ rệt. Số liệu của Zalo cho thấy, trong nửa đầu năm 2024, các trang Zalo OA của cơ quan nhà nước đã thu về hơn 57 triệu lượt quan tâm và 1,6 tỷ lượt tương tác giữa người dân và chính quyền các cấp.
Thay vì đến trực tiếp tận nơi để được giải đáp thắc mắc hay làm thủ tục, người dân có thể bấm thông tin trên trang Zalo OA của địa phương nơi mình sống để được hướng dẫn các thủ tục trực tuyến, tra cứu thông tin hoặc gửi ý kiến phản hồi.
Hiện Cục Thông tin cơ sở đang hỗ trợ các xã, phường, thị trấn trong toàn quốc thiết lập tài khoản để tạo mạng lưới Zalo OA, phục vụ hoạt động thông tin cơ sở. Đơn vị này đặt mục tiêu hết năm 2025, 100% xã, phường, thị trấn sẽ có trang Zalo OA thông tin cơ sở..