Microsoft “giải cứu” CrowdStrike khỏi sự cố tê liệt hàng triệu máy tính Windows

Sự cố do phần mềm của CrowdStrike gây ra đã khiến hơn 8 triệu máy tính Windows trên toàn cầu bị lỗi màn hình xanh chết chóc, buộc Microsoft phải vào cuộc để giải quyết vấn đề. Sự kiện này một lần nữa cho thấy sự phụ thuộc của thế giới vào các hệ thống công nghệ thông tin và vai trò quan trọng của việc đảm bảo an ninh mạng.

Vào rạng sáng thứ Sáu, ngày 19/07, một bản cập nhật của CrowdStrike lúc 12:09 AM ET đã vô tình khiến 8,5 triệu máy tính Windows rơi vào tình trạng “màn hình xanh chết chóc”. Sự cố này nhanh chóng được các kỹ sư của Microsoft phát hiện khi số lượng báo cáo sự cố tăng đột biến. Nhận thấy mức độ nghiêm trọng, Microsoft đã ngay lập tức kích hoạt mức cảnh báo "sev0", mức độ khẩn cấp cao nhất đối với các sự cố ảnh hưởng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Việc phân loại “sev0” là cực kỳ hiếm gặp tại Microsoft, cho thấy tính chất nghiêm trọng của sự cố và yêu cầu phản ứng tức thời từ đội ngũ kỹ sư.

Mặc dù lỗi không phải do Microsoft gây ra, nhưng họ vẫn phải chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề. Sự cố đã ảnh hưởng đến một số khách hàng quan trọng của Microsoft, bao gồm các tổ chức lớn với cơ sở hạ tầng quan trọng. Điều này đồng nghĩa với việc Microsoft phải liên tục phối hợp với các kỹ sư của CrowdStrike và thậm chí cả các đối thủ cạnh tranh trên nền tảng đám mây như Amazon và Google.